Školení k produktu IP TouchCall Server SCU

Školení administrátora systému L1

Předpoklady

Znalost protokolů TCP/IP, základní znalost operačního systému Windows XP, znalost základních pojmů dispečerského systému IP TouchCall

Náplň školení

Popis nástrojů pro správu systému IP TOUCHCall (utility)
Seznámení s principy aktualizace konfigurace terminálů
Dostupnost terminálů (ověření stanice), záznam v Active Directory, DNS, dostupnost pomocí ICMP, ověření pomocí služby Remote Procedure Call (RPC)
Vytvoření obrazu terminálu (základy deployment funkcionality, funkce serveru Remote Installation Service – RIS, funkce scripru, vytvoření obrazu, instalace terminálu IP TOUCHCall)
Administrace účtů terminálů v siti SCU
Změna síťového nastavení terminálů IP TOUCHCall (seznámení s funkcionalitou skriptu)
Základní popis programu „IP TouchCall management Studio“
Postupy při řešení a odstraňování problémů, praktické cvičení
Test praktické způsobilosti

Školení administrátora systému L2

Předpoklady

Školení pro pozici administrátora L1

Náplň školení

- Obecné představení struktury domény, funkcionality SCU, důvody a způsoby použití domény v systému IP TOUCHCall.

SCU
- Les – strom – větev – klienti
- Doménový řadič – držitel databáze Active Directory (AD)
- Ověření uživatelů a PC (Kerberos)
- Distributed File System (DFS)
Konfigurace IPTC pomocí SCU vs. konfigurace jednotlivých terminálů (porovnání, výhody, ...)

- Představení instalace doménového řadiče SCU
- Přidání uživatelů do domény SCU

Praktická cvičení přidání uživatelů do domény
Obecné fungování práv v systému Windows.
Umístění uživatelských konfigurací
Umístění programového vybavení

- Ukázka nastavení sdílení a přístupových práv pro složky systému Windows.
- Stručný úvod do Active Directory (AD)

Organization Unit (OU)
Groups
GroupPolicies

- Cvičení správa účtů

Vytvoření účtu uživatele, přesunutí uživatele v rámci OU, přiřazení do skupiny
Vložení PC do správné OU
Aplikace GP na danou OU

- Základy skriptování v systému Windows
- Deployment v systému Windows (aplikací, operačního systému)
- Využití programu „IP TouchCall management Studio“ pro správu a využití logovacích souborů
- Test praktické způsobilosti

Školení administrátora systému L3

Předpoklady

Školení pro pozici administrátora L2

Náplň školení

Popis webového rozhraní SCU, uživatelské účty pro operátory, superadmin
Práce s logy zařízení IP TouchCall, CCU
Základy skriptování, vytváření a spouštění skriptů ze serveru SCU pro správu IP TouchCall sítě
Rozšířená správa domény
Test praktické způsobilosti